Konflikte verstehen, bearbeiten und konstruktiv lösen

Der Betriebsrat/ Personalrat als Klärungshelfer

Der Alltag in jedem Unternehmen ist auch immer durch Streitigkeiten, Spannungen und Konflikte geprägt. Konflikte sind keine Katastrophen, sie sind Bestandteil des Lebens und der betrieblichen Wirklichkeit. In Gruppen und Teams können sie sich störend auswirken, so dass eine gute Zusammenarbeit und ein gutes Betriebsklima kaum möglich sind. Interne, gut gemeinte Konfliktbewältigungsversuche bringen oft keine Lösungen, da das notwendige Verständnis über die inneren Gesetzmäßigkeiten von Konfliktverläufen fehlt und angemessene methodische Umgehensweisen nicht eingeübt sind.

In diesem Seminar reflektieren und bearbeiten die Teilnehmenden schwierige Gesprächssituationen aus ihrer Praxis. Des Weiteren werden Techniken vermittelt, die die Betriebsräte, Personalräte und MAV‘en in die Lage versetzen, mögliche Konfliktherde frühzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und entstandene Konflikte konstruktiv zu lösen.

Themenschwerpunkte

• Konflikte erkennen und verstehen
• Konfliktursachen, -formen, -entwicklungen und Erscheinungsformen
• Konfliktphasen und Eskalationsstufen
• Methoden der Konfliktdiagnose und Konfliktanalyse
• Reflexion eigener Verhaltens- und Reaktionsmuster in schwierigen Gesprächssituationen
• Konflikte konstruktiv lösen
• Gesprächsführung und Gesprächstechniken in schwierigen Beratungssituationen
• Konfliktprävention

CDMP-Anerkennung: Diese Veranstaltung wird mit 14 Stunden für die CDMP-Weiterbildung anerkannt (CDMP: Certified Disability Management Professional).